Je tiens à exprimer mon profond mécontentement vis-à-vis du service fourni !
Le 8 septembre, l’ascenseur de ma résidence étudiante est tombé en panne, et depuis, aucune solution concrète n’a été apportée malgré mes nombreuses relances. En tant qu’étudiant en situation de handicap, l’ascenseur est essentiel à mon autonomie quotidienne. Chaque jour sans intervention aggrave la situation et met en danger ma sécurité ainsi que celle des personnes qui m’aident à monter et descendre les escaliers.
L’absence de communication claire et la lenteur de la prise en charge sont tout simplement inacceptables. J’attends d’une entreprise de votre envergure une meilleure réactivité, surtout lorsque des enjeux aussi importants que l’accessibilité sont concernés. J’espère sincèrement que cette situation sera rapidement résolue et que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise.